Как сделать и отменить заказ

Как сделать заказ.

• Выберите раздел (например, «кольца»), выберите группу (например, «с камнями»), в списке изделий выберите нужное и кликните на фото. Откроется страница с большим фото и подробной информацией об этом изделии.
• При необходимости выберите размер или длину из возможных вариантов. Нажмите «добавить в корзину».
• Если вы хотите заказать только это изделие, перейдите к заполнению формы заказа, если вы хотите заказать также и другие изделия или сделать заказ позже – нажмите «продолжить выбор» .
• Форма заказа:
  • Заполните поля имя, e-mail и пароль (если вы регистрировались ранее, сначала зайдите под своим паролем, кликнув на ссылке “Войти” верхнем правом углу).
  • Укажите адрес доставки и получателя заказа. Выберите вариант доставки и оплаты. Нажмите «заказать».
• Информация о статусе вашего заказа – получен, подготовлен, оплачен, выслан будет сразу приходить на ваш почтовый ящик. Также вы всегда сможете следить за статусом вашего заказа в разделе «история заказов».
• Вместе с письмом о готовности вашего заказа вы получите инструкции об оплате. Оплата может быть наличными (если вы забираете заказ в нашем офисе) или перечислением через банк/Paypal в случае доставки.

А также:

• Вы можете указать в качестве получателя заказа другого человека, если хотите сделать подарок кому-либо.
• Мы поощряем наших постоянных клиентов: чем больше заказов вы сделали и оплатили, тем большую скидку вы получите на следующие заказы!
• Заказы обрабатываются по рабочим дням с 9:30 до 17:30.
• Если вы указали неправильный или неработающий e–mail адрес мы не сможем обработать ваш заказ.
• Мы всегда проверяем наличие заказанных изделий у нас на складе и его соответствие фото и указанным параметрам. В случае каких-либо изменений мы всегда заранее вас проинформируем и предоставим возможность подтвердить или отменить заказ.
• Все изделия из серебра и золота имеют пробу Государственной пробирной инспекции Латвии или пробу другого государства, официально признанную в Латвии. К изделиям с драгоценными камнями (рубин, сапфир, изумруд, алмаз) прилагается также сертификат на камень, выданный Государственной пробирной инспекцией.

• Цена на все изделия указана окончательная. Дополнительно в сумму счета будут добавлены только расходы на доставку на указанный вами адрес.

Отмена заказа

• Вы можете в любой момент до оплаты просто отменить заказ, прислав нам сообщение или позвонив.
• Заказанные, но неоплаченные изделия резервируются максимум на 7 дней. Если оплата не поступила на 8 день, заказ аннулируется и расформировывается.
• Если вы не уверены, что хотите сделать заказ – не делайте его. Заказанные вами изделия резервируются и не могут быть проданы, пока ваш заказ не отменен. Кроме того мы тратим время на обработку каждого заказа. Помните, если количество аннулированных нами заказов превысит 2 – вам может быть закрыт доступ на наш сайт. Кроме того, сумма аннулированных изделийснижает сумму оплаченных вами заказов, тем самым снижая вашу персональную скидку.